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面试前需考虑的25个问题

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我曾经在The Simple Dollar上提到自己过去曾组织了大量面试工作。虽然我招聘的通常是技术类职位,但实际问到的问题(因此是有实际价值的)都是无关技术的。一个好的面试问题能使应聘者的本性显露出来----诚实,可信,反应敏锐等等。

长期以来,我收集了一些自己在面试中总会用到的问题,这里整理出25个最有价值的,附带一两个把每个问题回答好的技巧或怎么会把它弄糟的案例。希望这个总结能为面试官和应聘者提供一些有洞见的参考,若你能轻而易举回答所有问题,面试就不必担心了。最后,我将给出一份核对清单作为"家庭作业"给每个即将面临重要面试的应聘者。

首先,愚蠢地回答愚蠢的问题。

工作面试中有许多问题非常愚蠢,而且都有显而易见的答案。"你最大的弱点是什么?"这个问题从来不可能得到一个诚实的答案,而且多数时候只会招致一些例如"我是工作狂!"的虚伪回答。面试官问这些问题是因为这些都是"应该"被问的,但他们通常不会从中得到任何有效信息。"你认为自己成功吗?",答案总是肯定的;"你具有团队精神吗?"答案也总是肯定的;"你打算在这儿工作多久?"答案总是长期;"工作和薪水何者更重要?",答案总是工作比薪水更重要。

识别一个无聊的问题很简单----你是不是能很容易地给出一个放之四海皆准之而又无关痛痒的答案?如果是的,别为这问题费神,把精力放在解决具有实际意义的问题上。

    * 1. 介绍你自己

这个问题基本是为了让应聘者放松,同时也给我自己判断他们谈吐的机会。这是一个在一切面试中都需要准备的问题,所以你需要有一个固定的答案。走进面试室前在头脑中对这个问题要有个清晰的答案。"最佳"答案要能使你充分展现自己与众不同之处,以使自己在众多应聘者中脱颖而出。列出自己的四五项最大特点,用三十秒陈述出来。

    * 2. 谈谈你对我们的了解

这个问题直接考察了面试者是否做了准备功课。一个能讲出公司大量信息的面试者也许是出乎意料的,但连基本情况都不了解的人多数会被淘汰----那不是我们要的人。换言之,面试前,了解你将应聘的那个机构。

    * 3. 什么使你区别于其他应聘者

面试官通常基于简历已经得到了这个问题的答案,但这是你真正自我推销的时候。多数面试官都会坐在一旁看你把自己推销得如何。偶尔惊喜是好的,但也可能显得狡猾----如果某些内容应该在简历上出现,却为什么未出现?你该知道自己简历的精华何在,然后将它们列出。

    * 4. 描述你应聘的职位

这也是一道"作业"题,但通过应聘者当场给出的见解也能掌握一些信息。最佳准备是阅读职位描述并用自己的语言对自己复述出来,以便在面试时流利应答。

    * 5. 为何对此职位感兴趣

这个问题实际上有些像一个小把戏,因为这是对第二个问题(你对公司的了解)以及第四个问题(描述你应聘的职位)的回问。这样问是因为它有助于判断:人们是轻率作答(像是"因为我就是合适人选"),还是考虑之后诚恳作答。对这个问题可以事先准备好一个程述式的答案----大致上,只要给出一些这个公司和职位吸引你的理由以及它们为何吸引你。

    * 6. 这个职位的哪一方面使你感到最不适

多数人认为这个问题会涉及淘汰,但通常它并非如此。这其实是个诚实问题。没有人会对某项工作的每个方面都满意----这不是我们的天性。工作地点?工作时间?同事?公司规模太大?太小?诚实在此很重要----我希望听到一个感到不适的诚恳理由(尤其是真正从对公司的观察中得来),而不是一句没有任何不适的陈词滥调。好的回答可以是"我从未在如此大规模的公司工作过",或"在协作文化上我听说了一些奇怪的方面"、或"在起步阶段工作使我感到紧张"等。

    * 7. 上一份工作中你最大的成功是什么?
    * 8. 上一份工作中你最大的失败是什么?

这两个问题通常可以组成一组,但重要的是后者。最好的应聘者应该承认自己有过过失(他们诚实而敢于承认错误)并从中吸取了教训,这是一项无比重要的美德。

    * 9. 说说你先前最好的上司
    * 10. 说说你先前最糟的上司

这两个问题能直接试探出面试者适合于何种管理风格以及会如何管理他人。假设我就职于一个管理松散而需要自我驱动的机构,这种情况下,我希望听到的回答是 "最佳"老板是万事不插手的,或者"最糟"老板是事事盯紧的。相反,若我在等级森严的机构,我希望听到的恰恰相反----"最佳"老板提供有强度的引导和交流,或"最糟"老板是让应聘者无所适从的。最佳办法是尽可能诚实应答----面试官会对协作文化有很好的认识,坦率地说,如果你侥幸进入了一家公司而并不匹配那里的文化,适应和取得成功将会很艰难。这些问题也可以以"你倾向于何种管理模式"的方式提问。

其他技巧:突出论及所有老板的优点,绝不要把面试变成一场针对任何人的批判会。最糟的老板会有一些小毛病而且都是处于对你的期望而不是有人格缺陷。面试中抱怨别人只会使你自己显得恶劣,所以别上当了。

    * 11. 说说你曾遇到的最困难的项目

面试官通常不真正关注项目具体是什么,其实质是看看你是否经历过真正的困难并如何克服它。对大多数人而言,这并不是最大的成功或失败,而是将失败方面转化为成功的方面。

    * 12. 对这个领域的未来趋势有何看法

这个问题对一些领域有用----技术类或领导岗位----对其他一些则没用。这个问题有用没用在你应聘的特定工作类型中是显而易见的。如果有用,答案的准备很简单----只要花上半小时阅读相关领域的一些博客文章你就能汲取所需信息。

    * 13. 去年中是否在与这项工作有关要求方面学到了新的东西/提升了自己

这是一个很容易让人无所适从的问题,多少人就是想不出答案。最佳应对方式其实就是总是花一些时间以任何方式提升自己的技能。写写开源代码、实践一下当主持人、上上课等,如果你每年都投入经历提升自己,不但会有一份漂亮的简历,当然这个问题也就不算什么了。

    * 14. 说说你梦想中的职业

绝不要说这项工作,绝不要说另一项具体的工作。这两种回答都实在糟糕----前者树起了警旗而后者说明你无心恋战。回答应该紧贴一些具体的特质----讲讲你梦想中工作的一些方面。可以的话其中一些应该契合你要应聘的单位,但不要完全契合是最好的。

    * 15. 之前工作中遇到过严重冲突吗?它是如何解决的?

这个问题需要诚实,同时需意识到任何事物的矛盾都包含两方面。它同样可能会让那些不厚道的人开始抱怨前任雇主,以至于给面试官留下坏印象。最好的回答方式通常包括描述事实,但同时注意事件的两方面,而且你从中学会了从他人的角度考虑问题。

    * 16. 从上份工作中学到了什么

虽然列出一些技术上的技能,尤其如果你的工作是很技术性的,那很好,但涉及一些非技术性内容很重要。"在多数时候单独工作后,我学到了怎样在一个团队中工作",像这样的回答就很好。任何工作中都可以学到些什么,面试官期待你能从上一份工作中学到些什么以助于你胜任新的工作。

    * 17. 上份工作为何离职

多数时候,这是在考察一个稳定的性格。强有力且具体的回答,无论具体理由如何都是好的。"我想继续前进" 不算一个强有力的理由。裁员是个好理由,同样寻找一些特殊的新挑战也是好理由(但想要接受的挑战得要有特点)。在此,应该淡化对前任工作的具体描述,因为这样会很容易陷入对之前职位的抱怨之中。

    * 18. 对上个工作岗位提一个可行的建议

虽然答案会很大程度上牵涉到上任工作的特殊性质,但其实那些特殊性质并不重要。最重要的是你确实给出了建议并使它富有成果,最好再加上一些成功的故事。这样做显得你也会对新职位有同样贡献,来提升整个机构。在这个问题上没有答案并不是大缺陷,不会是一个决定"生死"的问题。

    * 19. 有被辞退过吗?说说这一经历

显而易见,能说"没有"最好,但答案是"有"其实也不会被一片否决。事实上,"有"也能转化为积极因素----这是表明你虽有过过错但从中学到了有价值的教训的良好途径。在这个问题上要诚实,无论如何别埋怨让你走人的人。即使对于发生的事感到气愤,也要带有敬意地提到他们。

    * 20. 解雇过别人吗?说说这一经历

这个问题基本是考察你对人是否有宽容之心。回答时务必谨慎----这绝不是一个简单的选择题或经历叙述,而关系到你的去留。也别埋怨被你解雇的人----尽可能用理由冷静地回答。

    * 21. 同时还在应征其他工作吗?

这是一个相关诚实的问题,我期待听到"是的",但太想迎合我胃口的人回答说"没有"。最佳回答方式是"是的,就像你们还在面试其他人那样。我们都在寻求最佳选择。"如果你的答案是"没有",那么这么说----"没有,其实我对现在的工作是满意的,但是你们提供的这个职位有些非常吸引我的地方驱使我来这儿应聘。 "然后列举出那些吸引你的地方。

    * 22. 你认为这个职位的报酬应当如何

很多人可能会感到惊奇,这通常并非在协商工资。多数时候,面试你的人都不负责你能得到的工资。这个问题通常是一个现实的考量----如果招清洁工,他们想要80K美元工资,那你大概会立即把应聘书投进垃圾箱;同样,一个高技能的程序员只把自己卖到30k美元也是在敲警钟。好的回答通常要靠谱或稍稍高于实际而不是低得过分或高得疯狂。我在面试前都会了解好要价,然后在回答中多加30%。

    * 23. 自认为五年后自己在职业中发展如何

这是个有点"垃圾"的问题,但就某些方面说它可以筛选出那些具有主观能动性的人。回答类似于"我将在我应聘的岗位中取得成功"的人既不够积极也不够诚实。我宁可得到包括提升或成为企业家----强大的机构之繁荣有赖于做事主动的人。对面试者来说唯一的问题是一些公司----通常是小公司----并不需要做事主动的人而且特别害怕那些梦想成为企业家的人。因此如果对企业文化不熟悉,谈及升职通常是最安全的。但我个人欣赏在面试中谈到企业家的人----那意味他们对成功怀有热情的那类人。

    * 24. 你的长远目标是什么----比如,从事这项事业十五年后?

这是一个迟来的好问题,因为它能帮你判断面试者是否是长远计划者。因为有长远计划的人通常有一个良好而成熟的思维状态,而且会始终绷紧弦努力工作,胜于没有长远计划的人。

    * 25. 对这项工作还有何疑问?

是,你确实该对这项工作有疑问,没有问题意味着你并未真正对这个职位产生兴趣。因此,面试者必须把在面试前准备的一些问题作为一项任务来对待。大多数面试官都乐于回答一切问题----只要确保你的问题是理智的就行。
准备功课!

以下功课在任何面试前都需要准备,以帮助你应对上述绝大多数问题。

    * 准备十分简洁的自我描述:以便在任何面试中都可以用。最好的技巧是提到自己与众不同甚至独一无二的地方,同时兼顾不突出或(最坏的话)中庸之处----保留自己的缺陷,除非它和一个重要的优点有关联。连续的三十秒陈述即可。
    * 研究公司:通过访问他们的网页了解他们究竟做些什么。最好阅读公司近些年的年度报告和它在维基上的描述(如果它足够大),或者用Google搜索公司名字和地点(如果是小公司)。如果它处于起步阶段,找尽可能多的资料,如果相关资料实在太少,就别再多花精力了。
    * 研究职位:认真阅读招聘启事,对任何不懂之处都要查阅。如果还不甚熟悉,你还必须让自己深入阅读招聘启事以让自己清楚这一领域的重要信息何在----从博客和新闻网页开始是不错的选择。你还应该在生活范围附近调查一下类似工作,以对这类工作的常规起步工资心中有数。
    * 了解自己适合这一职位的原因:收集你能找到的公司信息和招聘启事,将它们与自己的技能作对照。这样做五份,它们在面试中会有奇效。同时,找出至少一项自己对公司或职位不满之处然后思考为什么这使你不满。
    * 不断努力提升工作技能:参与能使你提高相关领域关键技能的活动。任职人际关系领域吗?加入一个主持人协会;任职行政助理吗?加入为某个机构服务的志愿工作,以不同方式锻炼你的能力(同样适用于从事贸易者);任职程序员吗?那就为一项开源项目作点贡献。
    * 在头脑中储备一些对应聘职位的问题:当你进入面试室。这能给人一个强烈的印象,说明你确实对那个职位感兴趣,这将大有益处。各类问题都可以,但最好涉及工作中的协作文化和特定技术。
    * 千万不要抱怨之前的工作:如果先前的工作中确实有让你懊恼之处,花些时间试着想想它的积极方面。要知道面试时先前工作至少在某种程度上会被提及,因此准备好不带消极情绪谈论它,寻找积极因素,同时尽可能冷静陈述离职理由。
    * 诚实:首当其冲。如果你在面试时编造了什么还出了错,面试官会把你的应聘书投进垃圾箱。你只要做的是,集中于自己本身具有的优点上,如果把它们都在面试中陈述出来,这已经就是那个机构喜欢你的那些因素。别浪费时间捏造东西来说。
在某些行业和领域高素质人才"走俏"的同时,有 "八种人"将会"滞销",他们在激烈的竞争中,将遭遇麻烦事,成为"困难户"。

这"八种人"是:

第一种,知识陈旧的人。如今,知识更新的速度越来越快,知识倍增的周期越来越短。20世纪60年代,知识倍增,周期是8年,70年代减少为6年,80年代缩短成3年,进入90年代以后,更是1年就增长1倍。人类真正进入了知识爆炸的时代,现有知识每年在以10%的速度更新。生活在这样一个时代,任何人都必须不断学习,更新知识,想靠学校学的知识"应付"一辈子,已完全不可能了。过去,我们对"终身教育"的理解是,一个人从上学到退休,要一直接受教育;现在,这一概念应当重新定义,终身教育,从摇篮到坟墓,应贯穿人的一生。那些"抱残守缺"、知识陈旧的人,将是职场中的麻烦人。

第二种,技能单一的人。只会做一种工作,换一个岗位就不"灵光"的人,日子会不好过。将来竞争会越来越激烈,就业?下岗?再就业?再下岗,将成为司空见惯的事。要想避免在职场中成为"积压物资",唯一的办法就是多学几手,一专多能。只有这样,才不至于"一棵树上吊死",一旦下岗,心中不慌,"此处不留爷,自有留爷处"。如果说,入世后,复合型人才大受欢迎的话,技能单一的人遭到冷遇,就是非常自然的事了。

第三种,情商低下的人。智商显示一个人做事的本领,情商反映一个人做人的表现。在未来社会,不仅要会做事,更要会做人。情商高的人,说话得体,办事得当,才思敏捷,"人见人爱"。情商低的人,不是"不合群",就是"讨人嫌",要不就是"哪把壶不开提哪把",这就麻烦了。现在,在国外广为流传这样的话:"靠智商得到录用,靠情商得到提拔"。一旦进入一个单位,能不能"工作顺利"、"事业有成",情商是一个关键因素。吴德贵向职场中人提出善意忠告,在不断提升自己的能力时,还应不断培养自己的情商。否则, "身怀绝技",也难免"碰壁"。

第四种,心理脆弱的人。遇到一点困难,就打"退堂鼓",稍有不顺利,情绪就降到"零"。这样的人,在今后的激烈竞争中必然日子不好过。由于生活节奏加快,竞争压力加大,有"心理障碍",或"心理疾病"的人逐渐增多,神经紧张、心理脆弱成了都市"现代病"。因此,入世后,无论在职者,还是求职者,都应该增强心理承受能力,提高"抗挤"、"抗压"素质。吴德贵说,在当今社会,没有一股不服输的"犟劲",没有一种不怕难的"韧劲",是不行的。

第五种,目光短浅的人。鼠目寸光难成大事,目光远大可成大器。有句话说得好:"你能看多远,你便能走多远"。一个组织的成长,需要规划,一个人的成长,需要设计。吴德贵说,有生涯设计的人,未必肯定成功,没有生涯设计的人,一定很难成功。"过一天算一天","哪里黑哪里住",只看见鼻尖下边一小块地方的人,现在"不吃香",以后更"不吃香"。

第六种,反应迟钝的人。当今社会,"迟钝"就会"迟缓",落后就要挨打。过去是"大鱼吃小鱼",如今是"快鱼吃慢鱼"。入世后,一个人如果"思维"不"敏捷","反映"不"快速",墨守成规,四平八稳,迟早会被淘汰。

第七种,单打独斗人。"学科杂交、知识融会、技术集成"的现实告诉我们,在当今这个国际经济大循环的世界里,"孤胆英雄"的时代已经过去,个人的作用在下降,群体的作用在上升。要成就一项事业,靠个把人、少数人是不行的,需要一支队伍,一个组织,一个群体的共同奋斗,需要众多人智慧碰撞,团队合作。"跑单帮"难成气候,"抱成团"才能打出一片天地。

第八种,不善学习的人。有些人虽然也想学习,但是不知道学习的方法,不掌握学习的技术。这种人今后肯定"吃亏"。处在当今这个学习型社会里,人与人之间的差异,主要是学习能力的差异;人与人之间的"较量",关键在学习能力的"较量"。过去,我们把不识字称之为"文盲"。未来学家托夫勒说,未来的"文盲",是想学习而不会学习的人。

鲜花和掌声从来不会赐予守株待兔的人,而只馈赠给那些风雨无阻的前行者,空谈和阔论从来不会让你的梦想成真,不是你能不能,而是你要不要,只要你要你就一定能成功。知识改变命运,网络改变生活,一生的好朋友,事业的好伙伴。互联网时代使我们拥有一个共同的梦,让我们携起手来共创美好的明天。努力吧!

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