商家拒绝刷卡可向银联投诉
2008-01-10 08:40:50
消费58元却被工作人员拒绝以消费金额太少为理由拒绝刷卡？银联公司工作人员介绍，在国内，投放POS机具的银行或银联与商户之间也签有这样的协议，商户拒绝刷卡的行为实际上涉嫌违约。
目前，POS机具刷卡手续费根据行业不同费率也不同，一般百货、商场、零售类费率为1%，比较高的是一些餐饮娱乐场所，费率为2%。据商户反映，正是这些手续费让他们不愿接受刷卡。
既然不想付POS的刷卡手续费，为什么要当初又要装POS机呢？一位商户告诉记者：“POS机是一些高消费场所的必备，尤其是一些外国人经常出没的涉外酒店，他们往往只携带信用卡，而不可能携带大量现金。不设POS机，会直接影响到生意”。
由此也可以看出，POS机实际上应该是一个商户、银行、持卡人三赢的设置。商户理应为消费者提供一个畅通的刷卡环境。尤其是奥运会将至，在我们与世界如此面对面的时刻，更应为可能来到的大量外国客人行方便，自然也包括刷卡方便。
据了解，国外的做法是，由于商户与收单银行事先签有协议，里面有明确的条款规定，商户不得在POS机可以正常使用的情况下拒绝消费者刷卡，否则构成对收单行的违约，也间接地对持卡人违约。如果持卡人被商户拒绝刷卡，可以向收单行投诉，由收单行与商户进行交涉。
如果面对商户拒绝刷卡，消费者能做些什么呢？银联商务公司的相关负责人介绍，持卡人可以拨打银联客服电话95516，向银联投诉，说明情况，由银联与商户进行沟通，这些问题都是可以得到很好解决的。
目前，POS机具刷卡手续费根据行业不同费率也不同，一般百货、商场、零售类费率为1%，比较高的是一些餐饮娱乐场所，费率为2%。据商户反映，正是这些手续费让他们不愿接受刷卡。
既然不想付POS的刷卡手续费，为什么要当初又要装POS机呢？一位商户告诉记者：“POS机是一些高消费场所的必备，尤其是一些外国人经常出没的涉外酒店，他们往往只携带信用卡，而不可能携带大量现金。不设POS机，会直接影响到生意”。
由此也可以看出，POS机实际上应该是一个商户、银行、持卡人三赢的设置。商户理应为消费者提供一个畅通的刷卡环境。尤其是奥运会将至，在我们与世界如此面对面的时刻，更应为可能来到的大量外国客人行方便，自然也包括刷卡方便。
据了解，国外的做法是，由于商户与收单银行事先签有协议，里面有明确的条款规定，商户不得在POS机可以正常使用的情况下拒绝消费者刷卡，否则构成对收单行的违约，也间接地对持卡人违约。如果持卡人被商户拒绝刷卡，可以向收单行投诉，由收单行与商户进行交涉。
如果面对商户拒绝刷卡，消费者能做些什么呢？银联商务公司的相关负责人介绍，持卡人可以拨打银联客服电话95516，向银联投诉，说明情况，由银联与商户进行沟通，这些问题都是可以得到很好解决的。
（责任编辑：窦峰）